Livraison & frais de port

Conditions de Livraison pour www.fiwiko.de

1. Temps de Traitement
   Les commandes passées les jours ouvrables avant 13h00 sont expédiées le jour même, à condition que tous les produits soient en stock. Les commandes passées après 13h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais de Livraison

   • Livraison en Allemagne :
     Les frais de livraison standard s’élèvent à 3,99 €, et les commandes supérieures à 70 € bénéficient de la livraison gratuite.
   • Livraison au sein de l’UE :
     Les frais de livraison commencent à 10 €, et les commandes supérieures à 99 € bénéficient de la livraison gratuite.

3. Expédition depuis l'Allemagne
   Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

4. Délai de Livraison

   • Livraisons en Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables.
   • Livraisons au sein de l’UE : 3 à 7 jours ouvrables.

5. Livraison Gratuite

   • En Allemagne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €.
   • Dans l’UE : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €.

6. Suivi de Commande
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de la livraison sur le site du transporteur.

7. Problèmes de Livraison
   En cas de retard, de problème de livraison ou de colis endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail info@fiwiko.de ou par téléphone au +49 17620025870.

8. Retours et Échanges

   • Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception sans avoir à fournir de justification.
   • Des informations détaillées sur les retours sont disponibles dans la section « Droit de Rétractation » de notre site.

Remarques :
Les frais de livraison peuvent varier dans des conditions exceptionnelles (par exemple, colis volumineux, jours fériés ou forte demande logistique).

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !