Conditions Générales de Vente (CGV) pour la boutique en ligne www.fiwiko.de
1. Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients via la boutique en ligne www.fiwiko.de.
1.2 Les clients peuvent être des consommateurs ou des professionnels. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle ou professionnelle (§ 13 BGB). Un professionnel est une personne physique ou morale ou une société ayant une personnalité juridique qui agit, lors de la conclusion d'un contrat, dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle (§ 14 BGB).
2. Partie contractante et contact
Le contrat de vente est conclu avec :
Fiwiko
Propriétaire : Mariusz Sosinski
Carlo-Mierendorff-Str. 40
34132 Kassel, Allemagne
E-mail : info@fiwiko.de
Téléphone : +49 17620025870
3. Conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
3.2 En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", vous passez une commande ferme pour les articles figurant dans votre panier.
3.3 Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation par e-mail ou en expédiant les articles commandés.
4. Prix et conditions de paiement
4.1 Tous les prix sur notre site web sont indiqués en euros et incluent la TVA légale.
4.2 Les frais de livraison supplémentaires sont clairement indiqués lors du processus de commande.
4.3 Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Klarna :
- Paiement différé
- Paiement en plusieurs fois
- Paiement immédiat
- Sofortüberweisung
- Virement bancaire (pré-paiement)
Informations sur Klarna
4.4 Si vous choisissez Klarna comme méthode de paiement, le traitement du paiement sera assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. L'utilisation de Klarna est soumise à une vérification de solvabilité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de Klarna sur www.klarna.com.
5. Livraison et conditions d'expédition
5.1 Nous livrons exclusivement à des adresses situées en Allemagne et dans l'Union européenne.
5.2 Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- En Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
- Dans l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables
5.3 Si certains articles ne sont pas disponibles, nous vous informerons immédiatement par e-mail.
5.4 Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant certains montants : - Livraison gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 70 €.
- Livraison gratuite dans l'Union européenne pour les commandes supérieures à 99 €.
6. Droit de rétractation
6.1 Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif.
6.2 Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu les articles.
6.3 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@fiwiko.de).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Rétractation.
7. Réserve de propriété
Les articles restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
8. Garantie
8.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.
8.2 Les défauts visibles doivent être signalés par écrit dans les 14 jours suivant la réception des articles.
9. Responsabilité
9.1 Nous sommes pleinement responsables en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
9.2 En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que des manquements aux obligations contractuelles essentielles.
10. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter sur notre site web.
11. Résolution des litiges en ligne selon la réglementation de l'UE
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.2 Nous sommes disposés à participer à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme mentionnée pour résoudre leurs litiges.
11.3 Pour toute question ou réclamation concernant la résolution des litiges, contactez-nous par e-mail à info@fiwiko.de.
12. Droit applicable
12.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM).
12.2 Pour les consommateurs, ce choix de droit s'applique uniquement dans la mesure où il ne limite pas les dispositions légales impératives du pays où le consommateur a sa résidence habituelle.
13. Dispositions finales
13.1 Si une disposition des présentes CGV est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
13.2 Le tribunal compétent, dans la mesure où la loi l'autorise, est situé à Kassel, Allemagne.
14. Reconnaissance des risques liés aux produits chimiques
14.1 L’acheteur confirme, avant d’acheter des produits contenant des substances chimiques, avoir été informé des risques potentiels associés à leur utilisation.
14.2 Les informations sur les dangers chimiques et les instructions pour une utilisation sécurisée sont disponibles dans les descriptions des produits sur le site www.fiwiko.de.
14.3 L’acheteur s’engage à utiliser les produits conformément aux consignes de sécurité et aux directives fournies par le fabricant.
14.4 Le vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits chimiques ou du non-respect des avertissements et recommandations fournis.
Fiwiko
Carlo-Mierendorff-Str. 40, 34132 Kassel
E-mail : info@fiwiko.de
